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| Q1 |
什么是教育信托保障认证计划？ |
| A. |
教育信托保障认证计划是一项自愿性认证计划，其适用于受新加坡教育部（Ministry of Education）法定委员会——私立教育理事会（Council for Private Education）管理的新加坡私立教育机构。教育信托认证计划将取代分别由新加坡消费协会（CASE）以及新加坡标新局（SPRING Singapore）推行的消协信托教育认证计划（CaseTrust for Education）以及新加坡私立教育机构素质级资格认证计划（Singapore Quality Class for Private Educational Organisations）。
该计划为较好的私立教育机构提供了一个途径，以突显其在管理和提供教育服务之关键领域具备良好的水平。
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| Q2 |
教育信托保障认证是否对于所有私立教育机构（PEI）具有强制性？ |
| A. |
尽管教育信托保障认证计划是自愿性的，但是根据移民与关卡局（ICA）规定，只有参加了教育信托保障认证计划的私立教育机构方可具备发放学生准证（Student Pass）的资格。私立教育机构必须通过教育信托保障认证，方能进行国际招生。
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| Q3 |
私立教育机构在申请教育信托保障认证时，须依据哪些标准对其进行评估？ |
| A. |
私立教育理事会将根据以下标准对私立教育机构进行评估，并为达标机构颁发相应的教育信托保障认证证书。
- 学术程序
私立教育机构应当制定相关的流程，以确保其提供的课程具有高质量，并满足学生与行业的需求与期望。
- 学生评估
私立教育机构应采用最恰当的评估方式，以对学生的进度进行监督，从而达到预期的课程效果。
- 教职员工的招聘
私立教育机构应当选择与招聘最适合的教职员工人选，以确保教育目标的实现。
- 学生福利与支持服务
私立教育机构应：
- 为学生提供旨在满足其需求的各种支持服务；
- 营造有利于学生专心学习的环境与氛围；以及
- 为学生提供强制医疗保险保障，以涵盖其在上学期间生病住院的医疗费用。
- 资源与设施
私立教育机构对其资源、场地、基础设施以及校园环境进行优化管理，以协助其实现既定的教育目标，以及确保实现持续的改善与发展。
- 代理机构的选择、管理与监控
私立教育机构应：
- 对国内外招生代理机构进行有效的选择、管理与监控，以确保其能持续提供符合职业道德的优质服务；以及
- 确保其代理机构在开展招生业务的过程中不得有失实陈述与不符合职业道德的行为。
- 学生保护
私立教育机构应：
- 与学生签署条款清晰且透明的合同，以保护学生的权益；
- 制定清晰、公平的转学与退学的退款政策；以及
- 推行学费保护计划（ Fee Protection Scheme），即代管账户或保险计划，以为学生的学费提供保障。
- 健康的财务状况
私立教育机构应具有合理的财政状况与信用等级。
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| Q4 |
教育信托保障认证将颁发哪几种不同的证书？其具体含意是什么？ |
| A. |
- 星级证书（EduTrust Star）
此类证书的有效期为 4 年，其颁发对象为在管理与提供优质教育服务之各项关键领域拥有突出表现的私立教育机构。此标志还代表着认可教育机构在改善组织方面所做的持续努力。
- 普通证书（EduTrust）
此类证书的有效期为 4 年，其颁发对象为在管理与提供优质教育服务之关键领域表现优秀或可取的私立教育机构。
- 临时证书（EduTrust Provisional）
此类证书的有效期为 1 年，其颁发对象为在管理与提供优质教育服务之关键领域表现达到最低标准的私立教育机构。接受此临时证书，即意味着教育机构承认了其有必要对现有的管理实践以及服务水平进行改善，并将竭尽全力付诸实施。
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| Q5 |
如何查询私立教育机构拥有哪种类型的教育信托保障认证？ |
| A. |
公众可访问私立教育理事会的官方网站，以查询各私立教育机构的教育信托保障认证申请状态，以及其所获得的证书类型。
如需了解教育信托保障认证计划的更多详情，请访问私立教育理事会网站.
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